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2020/04/12 09:45
■ご注文について
Q. カートにてエラーが出て注文できません。
A. カートにてお客様情報を入力いただき、ページ下にございますPAY IDに登録に自動でチェックが入っております。
チェックを外していただくか、PAY IDに登録される場合はパスワードをご入力して次へ進んでください。
Q. ご注文は受付けできていますか？
A. ご注文後すぐに自動でメールが届きます。
キャリアのメールは特に迷惑メールフィルターなどにより届かない場合がございます。
メールが届かない場合はメッセージまたはメールにてご連絡ください。
Q. 追加注文（同梱）はできますか？
A. 発送前でしたら可能です。追加注文の前にご連絡ください。ご注文後の金額修正はシステム上できかねます。
Q. キャンセルはできますか？
A. 入金前、発送準備前でしたら可能です。メールまたはメッセージにてご連絡くださいませ。
Q. 返品はできますか？
A. 不良品の返品はもちろん可能です。
基本的にお客様都合の返品は不可となっております。
Q. ギフト包装はできますか？
A. 無料で承ります。ご注文時、備考欄にご入力ください。
Q. 納品書は同封していますか？
A. ご希望の場合のみ、同封いたします。ご注文時、備考欄にご入力ください。
■お届けについて
Q. いつ頃届きますか？
A. ご注文が確定(＆決済完了)してから３営業日以内に出荷いたします。（営業日平日）（お急ぎの場合はご連絡ください。）
発送後、お届けまで配送方法により異なります。 （佐川急便 通常1〜2日）
佐川急便の場合、受け取りやすいように時間指定をご連絡くださいませ。
Q. お届け日時の指定はできますか？
A. 佐川急便でしたら可能です。
Q. 営業所止めはできますか？
A. 後払い決済以外＆佐川急便をお選びいただければ可能です。ご注文時、備考欄にご入力ください。
■お支払いについて
Q. お支払い方法は何がありますか？
A.下記決済が可能です。（手数料はお客様ご負担となります。）
- クレジットカード決済
- あと払い（Pay ID）
- コンビニ（Pay-easy）決済（前払い）
- 銀行振込決済（三井住友銀行）
- キャリア決済
- Amazon Pay（Webページからの購入のみ）
- PayPal決済（Webページからの購入のみ）
- 後払い決済
Q. お支払い方法の変更はできますか？
A. 一度ご注文をこちらでキャンセルさせていただき、再度ご注文をお願いいたします。
Q. 商品の一部キャンセルや追加はできますか？
A.クレジット決済の場合のみ、商品の一部キャンセルは可能です。
クレジット以外のキャンセルの場合は、 一度全てのご注文をこちらでキャンセルさせていただき、再度ご注文をお願いいたします。
A.追加処理はシステム上できないため、追加分はご注文いただき同梱可能です。（発送前の商品でしたら）
追加分の送料を無料にいたしますので、ご購入前にご連絡くださいませ。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 可能です。 ご注文時、備考欄にご入力ください。
決済方法によっては決済会社が発行元となるため不可のものもございます。
■商品について
Q. 再入荷はありますか？
A. 生地がある場合はお作りできます。
Q. 消費税込みですか？
A. 表示金額は消費税込みです。
■オーダーについて
Q. オーダーは受け付けていますか？
現在オーダーはお受けしておりません。申し訳ありません。
